北京东方慧博劳务派遣有限公司拥有大量员工，每个月差不多都有30多个员工退休，为这些员工办理退休手续是公司人事专员付玉的一项重要工作。从跑N次到“云办理”，这种突然的变化让付玉感觉到，办事儿的效率真是大不相同了。
办退休 曾是一个“大工程”
“办退休，那可是一个‘大工程’。得提前5个工作日约号，到了日子，我就抱着一大摞材料去朝阳社保大厅办理。”申请退休的材料很多，申请表、人事档案、劳动合同……每个人的材料都得有两指粗，付玉抱着这一大摞材料，真恨不得用上拉杆箱。
到了约号日，付玉先要到综合管理科去做社保减员，“这叫退休一减。”然后前往养老保险行政事务受理中心递交资料，需等待三个工作日才能领取退休审批结果，她还要再去综合管理科一次，办退休二减。一切顺利的情况下，需要跑两趟。“关键问题是，很少有一切顺利的情况。”原来，由于参保人没能提前关注自己的人事档案等情况，申报材料总是多多少少有点问题，比如这个人的档案里缺少相关证明材料、那个人档案记录的参加工作的时间对不上……于是，只好回去补材料。
领养老金这事就算落实了，但这还不算完，还得再去办医保和公积金。人事专员尚且如此，灵活就业的个人去办退休，那就更是两眼一抹黑了。
“为办理退休，要跑几个月，办事体验大打折扣，养老金也不能及时领取。”在“局处长走流程”的过程中，局长、处长们也总是听到这样的声音。
搭平台 退休打包成“一件事”
民有所呼，我有所应。今年2月25日，《北京市人力社保系统深化“局处长走流程”开展行风建设提升行动实施方案》出台，这份方案提出，要紧贴群众需要、紧跟时代发展，持续推进“人社服务快办行动”，把群众“一件事”变为部门“份内事”，加强跨部门协调联动，努力实现企业群众“少跑腿”“快办事”。失业“一件事”集成服务、参保“一件事”集成服务、职工退休“一件事”集成服务……11个打包“一件事”被列入清单，限时完成。
“以群众和企业办事需求为导向，延长‘一件事’事项链条，将涉及部门以外的事项列入‘一件事’改革内容，推动与相关单位横向联系、并联办理，努力实现一件事‘最多跑一次’，让服务对象真正方便快捷地办成一件完整的事。”北京市人力社保局局长章冬梅提出要求。
工作紧锣密鼓地开展起来，宗旨就是让数据多跑路，群众少跑腿，切实提高群众办事效率，提升百姓的获得感、安全感、幸福感。
先搭建退休“一件事”平台，试点将现场办转线上办，办事环节“应转尽转”。申请退休不用再跑办事大厅，直接在网上提交申请，网上审批，全程不用见面。同时，探索新增市医保局、住房公积金管理中心退休服务相关事项，将养老金领取、享受退休医保待遇、公积金销户多个事项纳入统一申请入口。人事档案自己管理的参保单位仅需要跑一趟提交档案。
“您好，您单位***等***人临近法定退休年龄，您可以使用电脑登录http://fuwu.rsj.beijing.gov.cn/bjdkhy/zgtx/了解具体情况。”距离某员工退休年龄一年的时候，付玉会收到短信提示，这时就可以提醒退休员工着手准备材料了，以免“临时抱佛脚”，延误了办理，不能及时领到养老金。距离退休不到6个月时，就可以网上申请，预审档案。填写好信息，点击“提交”，系统生成养老保险待遇信息确认表，养老金发放成功后，销户提取的公积金将转入领取养老金的银行账户中；对于符合职工基本医疗保险退休条件的人员，系统自动办理医疗保险在职转退休。
“现在就是登陆网页，把材料扫描上传，养老、医保、公积金等部门通过信息共享的方式，实现养老金领取、享受退休医保待遇、公积金销户就一次都办成了。”付玉说，这个平台还有“个人版”，灵活就业的参保人员，自己也能上网办退休。
11个“一件事”4件已完成
清单中的灵活就业“一件事”，更为简便。改革前，灵活就业人员参保只能线下受理，需提供办理社会保险事项申请表等材料；改革后，就业登记和参保登记合并在一起，线上办理甚至无需提供材料，无需跑动。申请人只需要选定参保险种、缴费基数和定点医疗机构，参保登记就完成了，填报内容减少了78%。
这一功能目前正在海淀区、怀柔区进行试点运行。试点运行期间，程女士因疫情防控要求，无法前往街道便民中心咨询灵活就业人员参保办理方式，遂拨打了12333进行咨询。6月8日，工作人员指导她通过灵活就业“一件事”专区办理，仅用不到一刻钟时间，就在家办理成功了参保业务，对此，程女士给予高度称赞。
上半年，北京市人力社保系统致力于分批开展打包“一件事”服务场景建设，已顺利完成第一阶段4个场景改革任务。其中，失业“一件事”中填报项已从69项减少至10或16项；灵活就业“一件事”中申报必填字段由23个减少至5个；退休“一件事”实现了退休业务办理最多跑1次；社会保障卡集成服务“一件事”中减少了至少2次页面跳转，实现了“全程网办”。其余7个也已开始事项整合与流程再造。
下一步，北京市将进一步巩固经验做法，建立“一件事”储备库，推进更多利企便民“一件事”打包办落地，聚力打造服务规范标准化、群众办事便利化、业务经办信息化、为民服务精准化的首都人力社保“四化”服务体系。
